Solucionar problema "La opcion no se pudo completar error 0x00000015" al escanear | es.Rellenado

Solucionar problema "La opcion no se pudo completar error 0x00000015" al escanear

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Si tenemos este error en al momento de escanear es posible que usemos el sistema operativo Windows 7 y que los controladores para el escaner no sean compatibles con el sistema operativo que usamos. Este no es un error de virus ni archivos maliciosos que se ha entrado a nuestra computadora, no podremos eliminarlo haciendo un escaneo con nuestro antivirus, desactivar el antivirus y mucho menos desinstalando e instalando nuevamente el antivirus.

Una solución un poco brusca y no favorable es desinstalar e instalar nuevamente nuestro sistema operativo, pero no todos tenemos tal vez la facilidad  el dinero o la necesidad de hacerlo.

Formentear una computadora necesita de mucho trabajo porque tenemos que guardar todos los archivos y cuando este este instalado nuevamente poner todo en su lugar puede ser un poco difícil  a continuación haremos una serie de pasos desde el administrador de tareas de Windows que según otros usuarios a funcionado a la perfección.
El administrador de tareas es una ventana que se abre cuando presionamos las teclas Ctrl + Alt + Delete que nos indica cuales son los procesos y programas que se están ejecutando en ese momento en nuestro equipo.

El administrador de tareas se usa para ver los procesos que están en marcha y cancelar estos mismos procesos que es lo que haremos a continuación, también podemos acceder a el administrador de tareas haciendo clic derecho en la barra de tareas y administrador de tareas.

Para eliminar el error 0x00000015 lo primero que haremos es entrar al administrador de tarea, esto lo logramos presionando los botones Ctrl + Alt + Delete cuando estemos en esta ventana que aparecerá hacemos clic en servicios, lo mas probable es que este preseleccionado cuando abrimos el administrador de tareas.

Nota importante: es posible que si abrimos el administrador de tareas desde Windows 7 aparezca una pantalla antes de abrir la ventada donde aparecen cinco opciones, tendremos que seleccionar la opción cinco que habla de iniciar el administrador de tareas.
administrador de tareas
administrador de tareas de Windows
Cuando estemos en este cuadro en la parte inferior derecha hacemos clic donde dice Servicios... este abrirá una nueva ventana emergente, ya podremos cerrar la ventana de administrador de tareas de Windows, en la nueva que se abrirá de servicios hacemos doble clic en la opción de servicios Detección de hardware shell. ver imagen a continuación
hacer doble clic en detección de hardware
detección de hardware shell
Aparecerá una ventana nueva emergente que dirá "Propiedades detección de hardware shell (equipo local)", lo normal es que aparezca esta nueva ventana en la opcion General, en caso de no ser así hacemos clic en general seguido por seleccionar en tipo de inicio el inicio automático, luego en estado de servicio hacemos clic en iniciar. ver imagen
propiedades de detección de hardware shell
propiedades de detección de hardware shell
Luego nuevamente vamos a la ventana de servicios y hacemos doble clic en Llamada a procedimiento remoto (RPC), aparecera una ventana igual que propiedades de Detección shell (equipo local) hacemos el mismo procedimiento que con este. "repeticiónen la opcion General, en caso de no ser así hacemos clic en general seguido por seleccionar en tipo de inicio el inicio automático, luego en estado de servicio hacemos clic en iniciar. ver imagen
llamada a procedimiento (rpc)
llamada a procedimiento remoto (rpc)
El próximo y ultimo paso es ir en Servicio a Adquisición de imágenes de Windows (WIA), hacer el mismo procedimiento que en los demás servicios, por ultimo hacemos clic en aceptar y listo, todo tiene que funcionar perfectamente. ver imagen de ultima ventana.
adquisición de imágenes para Windows (wia)
adquisición de imágenes para windows (wia)

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38 comentarios:

  1. Amigo Joé Altagracia quiero darle mis mas gratos agradecimientos, su tutorial me sirvió demasiado. Ahora si puedo realizar por fin lo escaners que necesitaba. Etuve a punto de ir a un cafe internet a ecanear.....
    Felicitaciones.

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    1. Muchas gracias, estamos para ayudar, cualquier otra pregunta, estoy dispuesto a ayudarle.

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  2. Muchas gracias por tu explicación. Con ella pude solucionar mi problema. Nuevamente gracias desde Montevideo, Uruguay

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    1. Muchas gracias a usted por visitar nuestro blog, gracias por su comentario, ayudará a otros lectores a confirmar que este proceso funciona.

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  3. no puedo a la mitad del scanner me vuelve a aparecer el error!!!

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    1. Primero una pregunta...

      Intentaste el procedimiento anterior?

      Al parecer tienes un problema, pero pasaste a los comentarios sin intentar la solución, después de intentarla, si el problema continua, solo escribe un comentario, con mucho gusto le ayudaré.

      Si tiene algún otro problema solo escriba un comentario.

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    2. hola jose hay dos pasos que los puedo realizar , el que no pude terminar es el de llamada a procedimiento remoto ya que no me da la posibilidad hacer clic en ningun lugar, esta todo color gris clarito es decir desactivado

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    3. Entonces no has puesto tu impresora en modo de servicio, puedes decirme que equipos tienes para decirte como hacerlo?

      Espero respuesta...

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    4. hola, a mi me pasa lo mismo que a estela vargas, el segundo paso no lo puedo realizar. tengo una epson stylus tx105

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  4. Pues en mi caso todo me venía así, y el problema persiste

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    1. Puede ser un poco más especifico cuando dice que "en su caso todo me venía así"

      Espero respuesta!!

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  5. hola buen dia, como puedo seleccionar iniciar en la ventana de propiedades de detección de hardware, si no la puedo seleccionar por encontrarse en invisible

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  6. En mi computadora ya viene todo en "iniciado", y sigue el problema :/, a que se debe?

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    1. Intenta con otro cable USB... me dices que pasa, estoy para ayudarte.

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  7. De igual manera no puedo hacer el procedimiento de LLAMADA RCP tengo instalada la hp photosmart C3180 En win 7 ayuda

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    1. Desinstalaste por completo los controladores y los instalaste nuevamente?

      Intenta esto y luego me dices, espero respuesta.

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  8. Muchas gracias, he podido solucionar el problema (solo hice el primer paso, jeje)

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    1. Muchas gracias por su comentario, esto ayuda a otros lectores a confiar más en los pasos expuestos en este blog.

      Si algún otro día tiene alguna otra pregunta estoy a sus ordenes para solucionarlo.

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  9. LOS QUE SABEN SABEN Y LOS QUE NO PUES NO

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    1. Muchas gracias por su comentario, aunque no me dijo si soy el que se o el que no :(

      Feliz resto del día.

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  10. buenas! solo una pregunta, como pongo en modo de servicio mi escaner? es una hp Deskjet F4200 series no puedo activar nada del RCP porque todas las letras estan en gris clarito, gracias por la respuesta.

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    1. Amigo, lo siento... pero no he escuchado como poner un escaner en modo de servicio antes. :(

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  11. he hecho los pasos y el problema sigue

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    1. Entonces busque ayuda con un técnico... este si que podrá solucionar el problema...

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  12. Respuestas
    1. Estoy para ayudarle, si tiene alguna otra pregunta, con gusto le responderé.

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  13. Muchas gracias funciono a la perfección, estuve un mes buscando la solución; ya estaba pensando en formatear el equipo, me funcionaba bien la impresora, una epson L200 pero el scaner de la misma arrojaba error y no podía escanear Felicidades.

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    1. Si tiene alguna otra pregunta estoy a sus ordenes, y felicidades a usted...

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  14. Eres seco te pasaste tu post me soluciono el problema y ahora escanea de maravilla mi pc

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  15. Hola, hice todo el procedimiento, todos los servicios estaban en automatico, no tuve que cambiar nada, pero aun así me sigue saliendo el mismo error, por favor que debo hacer

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    1. Saludos

      Es un placer ayudarle, cuando dice que los servicios estaban en atomatico a que te refieres?

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  16. Hola, la primera vez q mi escaner mi tiro este error hice tus pasos, y volvio a andar, ahora despues de un tiempo volvio a darme este error, y hago devuelta tus pasos y sigue sin funcionar, que puede ser? en cuanto influye q no tenga el software de HP porq no tiene soporte en win7?

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    1. Intenta desinstalar e instalar otra vez los controladores.

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  17. Respuestas
    1. Muchas gracias por su comentario, espero si tiene alguna otra pregunta, cuente conmigo.

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