Solucionar problema "La opcion no se pudo completar error 0x00000015" al escanear

Si tenemos este error en al momento de escanear es posible que usemos el sistema operativo Windows 7 y que los controladores para el escaner no sean compatibles con el sistema operativo que usamos. Este no es un error de virus ni archivos maliciosos que se ha entrado a nuestra computadora, no podremos eliminarlo haciendo un escaneo con nuestro antivirus, desactivar el antivirus y mucho menos desinstalando e instalando nuevamente el antivirus.

Una solución un poco brusca y no favorable es desinstalar e instalar nuevamente nuestro sistema operativo, pero no todos tenemos tal vez la facilidad el dinero o la necesidad de hacerlo.

Formentear una computadora necesita de mucho trabajo porque tenemos que guardar todos los archivos y cuando este este instalado nuevamente poner todo en su lugar puede ser un poco difícil a continuación haremos una serie de pasos desde el administrador de tareas de Windows que según otros usuarios a funcionado a la perfección.
El administrador de tareas es una ventana que se abre cuando presionamos las teclas Ctrl + Alt + Delete que nos indica cuales son los procesos y programas que se están ejecutando en ese momento en nuestro equipo.

El administrador de tareas se usa para ver los procesos que están en marcha y cancelar estos mismos procesos que es lo que haremos a continuación, también podemos acceder a el administrador de tareas haciendo clic derecho en la barra de tareas y administrador de tareas.

Para eliminar el error 0x00000015 lo primero que haremos es entrar al administrador de tarea, esto lo logramos presionando los botones Ctrl + Alt + Delete cuando estemos en esta ventana que aparecerá hacemos clic en servicios, lo mas probable es que este preseleccionado cuando abrimos el administrador de tareas.

Nota importante: es posible que si abrimos el administrador de tareas desde Windows 7 aparezca una pantalla antes de abrir la ventada donde aparecen cinco opciones, tendremos que seleccionar la opción cinco que habla de iniciar el administrador de tareas.

administrador de tareas de Windows

Cuando estemos en este cuadro en la parte inferior derecha hacemos clic donde dice Servicios... este abrirá una nueva ventana emergente, ya podremos cerrar la ventana de administrador de tareas de Windows, en la nueva que se abrirá de servicios hacemos doble clic en la opción de servicios Detección de hardware shell. ver imagen a continuación

hacer doble clic en detección de hardware

detección de hardware shell

Aparecerá una ventana nueva emergente que dirá "Propiedades detección de hardware shell (equipo local)", lo normal es que aparezca esta nueva ventana en la opcion General, en caso de no ser así hacemos clic en general seguido por seleccionar en tipo de inicio el inicio automático, luego en estado de servicio hacemos clic en iniciar. ver imagen

propiedades de detección de hardware shell

Luego nuevamente vamos a la ventana de servicios y hacemos doble clic en Llamada a procedimiento remoto (RPC), aparecera una ventana igual que propiedades de Detección shell (equipo local) hacemos el mismo procedimiento que con este. "repetición" en la opcion General, en caso de no ser así hacemos clic en general seguido por seleccionar en tipo de inicio el inicio automático, luego en estado de servicio hacemos clic en iniciar. ver imagen

llamada a procedimiento remoto (rpc)

El próximo y ultimo paso es ir en Servicio a Adquisición de imágenes de Windows (WIA), hacer el mismo procedimiento que en los demás servicios, por ultimo hacemos clic en aceptar y listo, todo tiene que funcionar perfectamente. ver imagen de ultima ventana.